凯发k8省消协公布2019年全年消费投诉领域7大热点

 中国凯发k83月10日讯（本网记者 宋芳科）凯发k8省消费者协会发布的《凯发k8省消协组织2019年全年消费者投诉情况分析》显示，2019年全年消费者投诉特点集中在在家用轿车、服装、装修建材、家具、健身服务、房屋装修服务、美容美发服务这七大类。

　　统计显示，家用汽车及零部件的质量问题以及合同问题，给消费者维权带来难度，居商品类别细分领域投诉第一位。

　　2019年全年，凯发k8省消协共接服装质量投诉228件，占服装鞋帽类质量问题投诉的50.22%；占商品类质量问题投诉总量12.34%。

　　同时，装修建材的质量问题和以次充好的问题，引发投诉呈上升态势发展，2019年房屋建材类质量问题投诉166件，2018年房屋建材类质量问题投诉140件，相比上升18.57%。家具的质量问题、合同纠纷问题以及疑似甲醛超标问题也困扰着消费者。

　　其次，健身服务的预付卡消费纠纷一直是投诉的热点，房屋装修服务投诉的热点问题是合同纠纷，因为消费者对合同条款的不完全知情且盲目签字导致维权难度大，美容美发的投诉集中在美容养生产品的质量问题和医疗美容工作人员的不规范操作等方面也侵害了消费者利益。