武都：强化监督 推动物业服务提质增效

　　近日，陇南市武都区纪委监委联合住建、市场监管等部门和乡镇（街道），采取“室组地”联动和“四不两直”方式，深入社区走访调研，通过查台账、访业主、核账目等，精准发现物业管理服务领域存在的问题。

　　今年以来，区纪委监委紧盯群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，以小切口推动“大治理”，助推全区物业服务质量显著提升，赢得群众广泛好评。

　　截至目前，累计实地检查物业小区108个，发现服务合同违约等问题16项，约谈企业负责人13人次，下达限期整改令5份，责令3个小区补开公共收益资金专户。

　　区纪委监委通过下发“两书一函”和《工作提示》，压实行业监管和属地管理责任，推动建立“物业履约星级评价”机制和业主投诉反馈机制，将电梯维保响应速度、投诉处理效率等指标纳入对物业服务企业的考核，倒逼提升服务水平。今年以来，区物业服务监督管理办公室累计处理和反馈投诉200余件，平均办结时间缩短至3.2天。

　　为解决某家属院业主和物业服务企业间多年矛盾纠纷，区纪委监委督促区物业服务监督管理办公室指导成立业主委员会，及时公示地下室出租的公共收益，接受全体业主监督。

　　“以前小区电梯坏了半个月没人修，现在物业响应速度快多了，公共收益明细也贴在了公告栏，我们住得更舒心了！” 家住该小区的王女士高兴地说。（编辑 张莉）